О некоторых особенностях интеграции в CRM

Используемая нами CRM-система с момента своего создания неизменно возглавляет различные рейтинги лучших CRM-приложений в мире. В отличие от большинства предлагаемых на рынке CRM-систем, Oracle Siebel CRM изначально разрабатывалась для автоматизации управления взаимоотношениями с клиентами, а не переделывалось впопыхах из систем ERP, ECM CMS при появлении соответствующего спроса. Такой подход позволил системе Siebel CRM на протяжении множества лет быть законодателем мод в сфере CRM. А функциональные возможности Oracle Siebel CRM позволяли достичь CRM-эффекта даже в несвойственных, на первый взгляд, ей сферах (работа с проблемной задолженностью).

Стоит отметить, что изначально в данное решение закладывались широкие интеграционные возможности, так как CRM-система, зачастую, должна консолидировать в себе большое количество разрозненной информации о клиенте. Особенностью данного решения является то, что в ней одной из первых начала использоваться трехуровневая структура, с большим набором функций на каждом уровне. Работа с базами данных осуществляется на уровне данных, конфигурирование структуры приложения и бизнес-процессов на уровне приложений или бизнес-логики, а представление для конечных пользователей и настройка видов на уровне пользовательского интерфейса. При интеграции CRM-системы в существующую инфраструктуру компании возможность интеграции на различных уровнях позволяет существенно экономить ресурсы и выбирать наиболее оптимальный вид интеграции в каждом конкретном случае. К тому же, поддержка Oracle Siebel CRM наиболее распространенных технологических стандартов, позволяет сделать этот процесс менее трудоемким и прозрачным для заказчика.

К сожалению, даже использование такой функциональной и проверенной CRM-системы не может гарантировать успех проекта без наличия квалифицированной команды внедрения. Oracle Siebel CRM, как хороший автомобиль, требует подготовленного водителя и квалифицированного обслуживания. При наличии этих факторов данная CRM-система, как и автомобиль, будет долгое время радовать своих владельцев.


Источник: Oracle Siebel CRM Ссылки по теме: Collection - работа с проблемной задолженностью и
23:33 14.11.2017



Отзывы и комментарии
Ваше имя (псевдоним):
Проверка на спам:

Введите символы с картинки:



Познавательное

Устройство бетонных промышленных полов с упрочненн

Сегодня, как и десятки лет назад, строители предпочитают укладывать простой бетонный пол во всех тип...

Вкусные рецепты: салат "Шаурма", Конверт

салат "Шаурма"1.Куриное филе порезать тонкой соломкой и обжарить на растительном масле до полной гот...

Как появились лотереи?

Есть сведения, что слово «лотерея» — «lotto» — перевод...

Что нас ждет на приеме у психолога?

Психологическая помощь в России, наконец, стала привычной. К психологу не рвутся, но и не боятся идт...

Продажа турбокомпрессоров

Наверное, каждый хоть раз в жизни слышал слово «турбокомпрессор», но не все понимают зна...

Вкусные рецепты: Чизкейк-десерт "Халиф",

Чизкейк-десерт "Халиф"Приготовление: 1.Сначала приготовить шоколадную прослойку.Для этого в кастрюле...

И только Бог нам в помощь? Манифест против домашне

Есть такая старая шутка: «Кто я? Тварь дрожащая или шубу надену?» Домашний труд женщины веками воспр...

Простая арка из гипсокартона своими руками – совет

Мода на  отсутствие дверей между комнатами наступила давно, и пройдет еще очень не скоро. Бывае...

Преимущества работы с сапой. Создай свой стабильны

Биржа продажи ссылок – это отличный способ монетизации сайта, так утверждают многие сео-оптимизаторы...

Как уложить ребенка спать с помощью игр-импровизац

Эта статья на тему умелого управления ребенком с помощью игр посвящена проблеме, с которой сталкиваю...



Новости развития информационнного портала:

Наш портал разработан для читателей, желающих без остановки совершенствоваться во всех сферах жизни. Каждый для себя найдет что-то интересное и подчеркнет из статьи полезные вещи. На сайте описано огромное количество моментов, которым в повседневной жизни вы найдете практическое применение. Отсутствие навязчивой рекламы, политики и новостных лент, наличие легкого юмора и полезных текстов делает наш интернет портал удобным для просмотра.

Полезная и познавательная информация, которая сгенерированна на нашем веб-портале позволяет ответить на некоторые интересующие вас вопросы. Для того, чтобы каждый посетитель на нашем портале смог в кротчайшие сроки отыскать нужную, для него информацию, мы максимально упростили интерфейс и улучшили систему поиска необходимой статьи. Теперь нет нужды тратить солидное количество времени для поиска ответа на необходимый для вас вопрос.