О некоторых особенностях интеграции в CRM

Используемая нами CRM-система с момента своего создания неизменно возглавляет различные рейтинги лучших CRM-приложений в мире. В отличие от большинства предлагаемых на рынке CRM-систем, Oracle Siebel CRM изначально разрабатывалась для автоматизации управления взаимоотношениями с клиентами, а не переделывалось впопыхах из систем ERP, ECM CMS при появлении соответствующего спроса. Такой подход позволил системе Siebel CRM на протяжении множества лет быть законодателем мод в сфере CRM. А функциональные возможности Oracle Siebel CRM позволяли достичь CRM-эффекта даже в несвойственных, на первый взгляд, ей сферах (работа с проблемной задолженностью).

Стоит отметить, что изначально в данное решение закладывались широкие интеграционные возможности, так как CRM-система, зачастую, должна консолидировать в себе большое количество разрозненной информации о клиенте. Особенностью данного решения является то, что в ней одной из первых начала использоваться трехуровневая структура, с большим набором функций на каждом уровне. Работа с базами данных осуществляется на уровне данных, конфигурирование структуры приложения и бизнес-процессов на уровне приложений или бизнес-логики, а представление для конечных пользователей и настройка видов на уровне пользовательского интерфейса. При интеграции CRM-системы в существующую инфраструктуру компании возможность интеграции на различных уровнях позволяет существенно экономить ресурсы и выбирать наиболее оптимальный вид интеграции в каждом конкретном случае. К тому же, поддержка Oracle Siebel CRM наиболее распространенных технологических стандартов, позволяет сделать этот процесс менее трудоемким и прозрачным для заказчика.

К сожалению, даже использование такой функциональной и проверенной CRM-системы не может гарантировать успех проекта без наличия квалифицированной команды внедрения. Oracle Siebel CRM, как хороший автомобиль, требует подготовленного водителя и квалифицированного обслуживания. При наличии этих факторов данная CRM-система, как и автомобиль, будет долгое время радовать своих владельцев.


Источник: Oracle Siebel CRM Ссылки по теме: Collection - работа с проблемной задолженностью и
23:33 14.11.2017



Отзывы и комментарии
Ваше имя (псевдоним):
Проверка на спам:

Введите символы с картинки:



Может заинтересовать

Натяжной потолок – готовим стены

Ремонт потолка – это, пожалуй, один из самых сложных и трудоемких процессов, ожидающих всех те...

Как иностранцу безвыездно продлить патент на 2016

Согласно ФЗ 115 пункту 5 ст. 13.3, иностранный гражданин имеет право на 1 год безвыездно продлить св...

Что за зверь такой - бабр? Байкало-Иркутские зарис

Был жаркий июльский день. Солнце прилипло к небосводу огненным шаром. Мы шли по иркутским улицам, лю...

Как связаны финский архитектор Алвар Аалто и ваза

Ваза Аалто, с ее мягкими изгибами и грациозными линиями, и сегодня смотрится столь же восхитите...

Экстракорпоральное оплодотворение (ЭКО) – новое ро

Очень многие семейные пары сталкиваются с проблемой бесплодия, поэтому вынуждены прибегать к более с...

Каким был идеал женской груди в разные времена? Ча

В 1994 году полицейские некоторых европейских столиц обратились с требованием убрать с автострад рек...

Ох, уж этот маленький лгунишка или почему дети гов

Когда ваш ребенок говорит, что беспорядок в его ком­нате устроил розовый слон, а двоюродный брат, ко...

Почему люди не хотят бросать пить

Я ему говорю: «У тебя все проблемы из-за алкоголя: со здоровьем, в семье, на работе! Тебе надо...

Как древние греки отправили барана и козла в космо

Как известно, свои названия для созвездий греки обильно черпали из сокровищницы своих мифов. Одним и...

Как победить метеозависимость?

Даже здоровые люди обычно ощущают перемены в самочувствии, когда меняется погода. Особенно, если изм...



О портале:

Наш портал разработан для читателей, желающих без остановки совершенствоваться во всех сферах жизни. Каждый для себя найдет что-то интересное и подчеркнет из статьи полезные вещи. На сайте описано огромное количество моментов, которым в повседневной жизни вы найдете практическое применение. Отсутствие навязчивой рекламы, политики и новостных лент, наличие легкого юмора и полезных текстов делает наш интернет портал удобным для просмотра.

Полезная и познавательная информация, которая сгенерированна на нашем веб-портале позволяет ответить на некоторые интересующие вас вопросы. Для того, чтобы каждый посетитель на нашем портале смог в кротчайшие сроки отыскать нужную, для него информацию, мы максимально упростили интерфейс и улучшили систему поиска необходимой статьи. Теперь нет нужды тратить солидное количество времени для поиска ответа на необходимый для вас вопрос.