О некоторых особенностях интеграции в CRM

Используемая нами CRM-система с момента своего создания неизменно возглавляет различные рейтинги лучших CRM-приложений в мире. В отличие от большинства предлагаемых на рынке CRM-систем, Oracle Siebel CRM изначально разрабатывалась для автоматизации управления взаимоотношениями с клиентами, а не переделывалось впопыхах из систем ERP, ECM CMS при появлении соответствующего спроса. Такой подход позволил системе Siebel CRM на протяжении множества лет быть законодателем мод в сфере CRM. А функциональные возможности Oracle Siebel CRM позволяли достичь CRM-эффекта даже в несвойственных, на первый взгляд, ей сферах (работа с проблемной задолженностью).

Стоит отметить, что изначально в данное решение закладывались широкие интеграционные возможности, так как CRM-система, зачастую, должна консолидировать в себе большое количество разрозненной информации о клиенте. Особенностью данного решения является то, что в ней одной из первых начала использоваться трехуровневая структура, с большим набором функций на каждом уровне. Работа с базами данных осуществляется на уровне данных, конфигурирование структуры приложения и бизнес-процессов на уровне приложений или бизнес-логики, а представление для конечных пользователей и настройка видов на уровне пользовательского интерфейса. При интеграции CRM-системы в существующую инфраструктуру компании возможность интеграции на различных уровнях позволяет существенно экономить ресурсы и выбирать наиболее оптимальный вид интеграции в каждом конкретном случае. К тому же, поддержка Oracle Siebel CRM наиболее распространенных технологических стандартов, позволяет сделать этот процесс менее трудоемким и прозрачным для заказчика.

К сожалению, даже использование такой функциональной и проверенной CRM-системы не может гарантировать успех проекта без наличия квалифицированной команды внедрения. Oracle Siebel CRM, как хороший автомобиль, требует подготовленного водителя и квалифицированного обслуживания. При наличии этих факторов данная CRM-система, как и автомобиль, будет долгое время радовать своих владельцев.


Источник: Oracle Siebel CRM Ссылки по теме: Collection - работа с проблемной задолженностью и
23:33 14.11.2017



Отзывы и комментарии
Ваше имя (псевдоним):
Проверка на спам:

Введите символы с картинки:



Стоит прочесть

Габриэль Метсю, «Девушка за туалетом». Почему она

Во времена «золотого века голландской живописи» появилось заметное количество картин, из...

Каким был идеал женской груди в разные времена? Ча

Г. Варен писал об особо ярых пуританах XIX века: «Женщине было дозволено иметь голову и ступни, но м...

Что делать в случае, если вам грозит сокращение на

Бытует мнение, что сокращение подобно стихийному бедствию и его нельзя предотвратить. Но это не знач...

Кто стоял у истоков пчеловодства? Петр Прокопович

Конец лета — пора душистого и ароматного мёда. Пчёлы еще собирают сладкое лакомство на зи...

Как ухаживать за гарденией?

Гардения — это совсем небольшое растение из семейства Мареновые. Ее родиной считают Китай...

Волосы

Человеческая жизнь напрямую от волос не зависит, однако их избыток или недостаток является для любог...

Виртуальная реальность. Чему можно научиться, гляд

Наверное, это глупый вопрос. Да чему там можно научиться? НИЧЕМУ! Как говорила героиня одного фильма...

Вкусные рецепты: "Бабайка" или просто те

"Бабайка" или просто тетя ...1.Сначала мы должны размельчить печенье(что послужит нам прической для ...

Как филиппинцы используют свой национальный флаг?

За долгую историю Филиппинские острова неоднократно подвергались колонизации и оккупации, и каждый р...

Почему так сложно надолго сконцентрировать внимани

Думаю, практически все преподаватели регулярно замечали на лекциях студентов, занимающихся своими де...



О информационном портале:

Наш портал разработан для читателей, желающих без остановки совершенствоваться во всех сферах жизни. Каждый для себя найдет что-то интересное и подчеркнет из статьи полезные вещи. На сайте описано огромное количество моментов, которым в повседневной жизни вы найдете практическое применение. Отсутствие навязчивой рекламы, политики и новостных лент, наличие легкого юмора и полезных текстов делает наш интернет портал удобным для просмотра.

Полезная и познавательная информация, которая сгенерированна на нашем веб-портале позволяет ответить на некоторые интересующие вас вопросы. Для того, чтобы каждый посетитель на нашем портале смог в кротчайшие сроки отыскать нужную, для него информацию, мы максимально упростили интерфейс и улучшили систему поиска необходимой статьи. Теперь нет нужды тратить солидное количество времени для поиска ответа на необходимый для вас вопрос.